ステルスマーケティングは、企業が広告であることを消費者に隠しつつ商品やサービスを宣伝する手法として広く利用されています。
しかし、2023年10月の景品表示法改正により、この手法は新たに厳しく規制対象となりました。
本記事では、ステルスマーケティング規制に対応するためのPR表示ルールを、主要なSNS別に分かりやすく解説します。
目次
ステルスマーケティングとは？基本的な理解
ステルスマーケティングとは、企業が広告であることを明示せずに商品やサービスを宣伝するマーケティング手法です。
この手法は、自然な推薦や口コミのように見せかけることで、消費者の信頼を得ることを目的としています。
しかし、消費者庁や公正取引委員会などの監督機関は、消費者保護の観点からステルスマーケティングに対する規制を強化しています。
ステルスマーケティングの特徴とリスク
ステルスマーケティングの主な特徴は以下の通りです。
- 広告の隠蔽：広告であることを明示せずに商品やサービスを宣伝。
- 自然な推薦の演出：口コミやレビューのように見せかける。
- インフルエンサーの活用：影響力のある人物に製品を紹介させる。
これにより、消費者は広告とは気づかずに購買行動を取る可能性があります。
しかし、以下のリスクも伴います。
- 法的リスク：景品表示法や公正取引委員会のガイドラインに違反する可能性。
- 信頼性の低下：消費者からの信頼を失うリスク。
- ブランドイメージの損傷：不正なマーケティング手法が明るみに出ることで、企業のイメージが悪化。
ステルスマーケティングの法律と規制
ステルスマーケティングは、消費者保護の観点から厳しく規制されています。
主に以下の法律やガイドラインが適用されます。
景品表示法の概要
景品表示法は、消費者が誤解しないように商品やサービスの広告に関する規制を設けた法律です。
この法律は、過大な景品の提供や誤解を招く表示を禁止し、公正な競争を促進することを目的としています。
- 虚偽表示の禁止：商品の品質や効果について事実と異なる表示を禁止。
- 誇大広告の禁止：実際の効果以上に製品を宣伝することを禁止。
- 指定告示：特定の業界や商品に対して、追加的な規制やガイドラインを設定。
公正取引委員会のガイドライン
公正取引委員会は、ステルスマーケティングに対するガイドラインを提供しています。
これには、インフルエンサーとの契約内容や広告表現の透明性確保が含まれます。
- 明示義務：広告や推薦に報酬が含まれる場合は、その事実を明示する義務。
- 透明性の確保：消費者に対して正確な情報を提供し、誤解を招かないようにする。
- 再発防止策の導入：法令遵守のための内部管理体制を整備。
実際の措置命令事例
景品表示法に基づく措置命令は、法令違反が確認された企業に対して発行されます。
以下に、具体的な措置命令の事例を紹介します。
弊社の子会社である RIZAP 株式会社は、運営するコンビニジム「chocoZAP」の広告
表示につきまして、2024 年 8 月 9 日、消費者庁より景品表示法第 7 条第 1 項の規定に基
づく措置命令を受けました。引用：https://rizap-group.g.kuroco-img.app/v=1723688121/files/topics/1026_ext_05_0.pdf
【措置命令の例】RIZAP株式会社の誤解を招く広告
2024年 RIZAPが運営するチョコザップで「24時間いつでも利用可能」と宣伝したにもかかわらず、実際には特定の時間帯にのみ無人ジムが利用可能であったことが判明しました。
また、インフルエンサーに依頼し、InstagramなどのSNSにタイアップ投稿内容の一部を自社からの依頼であることを明示せず、あたかも一般の利用者からの自然な口コミ（体験談）であるかのように自社サイトに掲載していた。
消費者庁から優良誤認表示、ステルスマーケティングを指摘され景品表示法違反で措置命令が発行されました。
影響：消費者の信頼低下、ブランドイメージの損傷。
措置内容：誤表示の訂正、該当広告のPR表示、社内ガイドラインの見直し。
これらの事例から、ステルスマーケティング規制の遵守が企業にとっていかに重要であるかが明確になります。特に、インフルエンサーを活用したマーケティング活動においては、透明性と正確性が求められることが再確認されます。
措置命令の影響と対応策
措置命令を受けた企業や個人は、以下のような対応策を講じる必要があります。
- 違反行為の即時停止：違反となる広告やプロモーション活動を即時に停止します。
- 訂正広告の実施：誤解を招いた表示を訂正し、正確な情報を提供します。
- 社内教育の強化：法令遵守の重要性を再認識し、社員への教育を強化します。
- 再発防止策の導入：同様の違反が再発しないよう、内部管理体制を見直します。
これらの対応策を迅速に実施することで、企業は法令遵守を確保し、消費者からの信頼を回復することができます。
特に、インフルエンサーとの契約管理や広告ガイドラインの策定、透明性の確保は重要なポイントです。
ステルスマーケティング規制対策方法
ステルスマーケティングに対する対策は、企業が法令を遵守し、消費者からの信頼を維持するために不可欠です。
以下に、具体的な対策方法を紹介します。
企業が取るべき具体的な対策
- 明確な広告ガイドラインの策定：社内で広告やプロモーション活動に関するガイドラインを策定し、全社員に共有します。これにより、広告表現の一貫性と法令遵守を確保します。
- インフルエンサーとの契約管理：インフルエンサーとの契約時に、広告であることの明示やステルスマーケティング防止に関する条項を含めます。具体的には、投稿において「#広告」「#PR」などのハッシュタグを必ず使用することを義務付けます。
- 透明性の確保：報酬や提供物の明示を徹底し、消費者に誤解を与えないようにします。例えば、インフルエンサーが製品を紹介する際には、その関係性を明確に示すことが重要です。
- 定期的な法令遵守チェック：法令遵守状況を定期的にチェックし、違反がないかを確認します。内部監査を実施し、問題が発見された場合は迅速に対処します。
PR表示とは？初心者向け解説
PR表示とは、企業やブランドが広告やプロモーション活動において、特定のコンテンツが広告であることを明示する表示のことを指します。
これは、消費者が情報と広告を区別できるようにするための重要な手段です。
PR表示の適切な実施は、景品表示法やステルスマーケティング規制の遵守において欠かせません。
重要性
PR表示を行うことで、消費者に対して情報の透明性を確保し、信頼性を維持することができます。これにより、企業は法的なリスクを回避し、ブランドイメージを守ることができます。
具体的な表示方法
「広告」や「PR」の明示：投稿や記事の冒頭に「広告」や「PR」と記載する。
ハッシュタグの活用
SNSでは「#広告」「#PR」などのハッシュタグを使用して広告であることを明示する。
視覚的な区別
広告コンテンツには独自のデザインやロゴを使用し、通常のコンテンツと視覚的に区別できるようにする。
遵守のポイント
- 誤解を招かない明示：PR表示は消費者が容易に理解できる場所に配置し、曖昧な表現を避ける。
- 一貫性の維持：すべての広告コンテンツにおいて一貫したPR表示を行うことで、信頼性を高める。
- 最新のガイドラインに従う：消費者庁や関連機関が提供する最新のガイドラインに従い、適切なPR表示を行う。
PR表示の具体例
ブログ記事：「今回はスポンサーである〇〇株式会社の製品についてご紹介します。#PR」
SNS投稿：「新商品を試してみました！詳細はリンクから。#広告 #PR」
動画コンテンツ：「この動画は〇〇株式会社のスポンサーによって制作されました。」
PR表示の効果
- 信頼性の向上：消費者に対して透明性を示すことで、企業やブランドの信頼性が向上します。
- 法的リスクの低減：適切なPR表示を行うことで、景品表示法違反のリスクを大幅に低減できます。
- ブランドイメージの強化：透明性を重視する姿勢は、消費者からの好感度を高め、ブランドイメージの向上につながります。
PR表示は、現代のマーケティング活動において欠かせない要素です。企業は、消費者との信頼関係を築くためにも、正確かつ明確なPR表示を心掛ける必要があります。
SNS別PR表示対策
各SNSプラットフォームには、それぞれ特有のPR表示ルールやガイドラインがあります。
ここでは、主要なSNSプラットフォーム別にPR表示対策を解説します。
InstagramでのPR表示ルール
Instagramは視覚的なコンテンツが中心のプラットフォームであり、PR表示の方法も独自の特徴があります。
- ハッシュタグの使用：投稿に「#広告」「#PR」などのハッシュタグを必ず追加します。これにより、フォロワーに対して投稿が広告であることを明示できます。
- テキストの明示：画像や動画内に「広告」「PR」とテキストで表示することで、視覚的にも広告であることを示します。
- キャプションでの明示：投稿のキャプションに「この投稿は〇〇のスポンサーによるものです」と明記します。
具体的な例
- 画像投稿：「新しいスキンケア製品を試してみました！詳細はリンクから。#広告 #PR」
- ストーリーズ：「この商品は〇〇さんのスポンサーです。#広告」
TwitterでのPR表示ルール
Twitterでは、短文でのコミュニケーションが中心ですが、PR表示も明確に行う必要があります。
- ハッシュタグの使用：投稿に「#広告」「#PR」などのハッシュタグを追加します。
- ツイートの明示：ツイートの冒頭や末尾に「広告」や「PR」と明記します。
- リプライや引用ツイートでも明示：他のユーザーとのやり取りでも、PR表示を忘れずに行います。
具体的な例
- ツイート：「新しいフィットネスアプリを試してみました！#広告 #PR」
- 引用ツイート：「この商品、実際に使ってみて効果を実感しました！ #PR」
YouTubeでのPR表示ルール
YouTubeでは、動画コンテンツ内でのPR表示が重要です。
- 動画の冒頭での明示：動画の最初の30秒以内に、動画が広告であることを明示します。
- 説明欄での明示：動画の説明欄に「スポンサー：〇〇株式会社」などと記載します。
- オンスクリーンテキストの使用：「広告」「PR」と表示するテキストを挿入します。
具体的な例
- 動画冒頭：「この動画は〇〇株式会社のスポンサーによって制作されました。」
- 説明欄：「スポンサー：〇〇株式会社。詳細はこちらから。」
FacebookでのPR表示ルール
Facebookでは、投稿やページ内でのPR表示が求められます。
投稿に「広告」「PR」のタグを追加：Facebookの機能を利用して、投稿に広告タグを付けます。
- テキストでの明示：「この投稿は〇〇のスポンサーによるものです」と明記します。
- ビジュアルの明示：画像や動画内に「広告」「PR」とテキストで表示します。
具体的な例
- 投稿：「新しいヘルスサプリメントを試してみました！この投稿は〇〇のスポンサーによるものです。#広告 #PR」
- 動画：「この商品は〇〇株式会社のスポンサーです。」
PR表示の重要性と効果
PR表示は、ステルスマーケティングを防止するだけでなく、企業と消費者との信頼関係を築くためにも重要です。
以下に、PR表示の重要性とその効果について詳しく解説します。
透明性の向上
PR表示を行うことで、企業は消費者に対して透明性を確保できます。
消費者は、どの投稿が広告であるかを明確に認識できるため、誤解を避けることができます。
- 信頼の構築：透明性を持って情報を提供することで、消費者からの信頼を得やすくなります。
- 法的リスクの低減：適切なPR表示を行うことで、景品表示法違反のリスクを大幅に低減できます。
ブランドイメージの強化
透明性を保つことで、企業の誠実さや信頼性が高まり、ブランドイメージの向上につながります。
- 消費者の好感度向上：誠実な情報提供は、消費者の好感度を高めます。
- 長期的な顧客関係の構築：信頼関係が築かれることで、長期的な顧客関係を構築できます。
法的コンプライアンスの確保
PR表示を適切に行うことで、法令遵守を確保し、企業の法的な安定性を保つことができます。
- 景品表示法の遵守：法令に基づいたPR表示を行うことで、法的リスクを避けます。
- 公正取引委員会のガイドライン遵守：公正なマーケティング活動を実現し、規制に適合します。
効果的なPR表示の実践方法
PR表示を効果的に実践するためには、いくつかのポイントを押さえる必要があります。
ここでは、具体的な実践方法を紹介します。
一貫したPR表示の実施
すべての広告コンテンツにおいて一貫したPR表示を行うことが重要です。
一貫性を持つことで、消費者はどのコンテンツが広告であるかを容易に認識できます。
- 統一されたタグの使用：「#広告」「#PR」など、一貫したハッシュタグを使用します。
- デザインの統一：広告コンテンツに共通のデザイン要素（ロゴやカラー）を取り入れます。
消費者に分かりやすい表示方法の選択
消費者が容易に理解できる表示方法を選択することが重要です。
複雑な表現や曖昧な表示は避け、明確な表記を心掛けましょう。
- 簡潔な表現：「広告」や「PR」といった簡潔な表現を使用します。
- 視覚的な強調：テキストを太字や色を変えることで、視覚的に目立たせます。
定期的な見直しと更新
法令やガイドラインは定期的に更新されるため、PR表示のルールも定期的に見直し、最新の情報に基づいて更新することが必要です。
- 法改正の確認：最新の法改正情報を常にチェックし、必要に応じてPR表示ルールを更新します。
- 社内ポリシーの見直し：社内の広告ガイドラインを定期的に見直し、最新の基準に適合させます。
PR表示における誤りを避けるためのポイント
PR表示を行う際には、いくつかの誤りを避けることが重要です。
以下に、よくある誤りとその回避方法を紹介します。
誤ったハッシュタグの使用
ハッシュタグはPR表示を明示するための重要なツールですが、誤ったハッシュタグの使用は逆効果となります。
- 適切なハッシュタグを選択：「#広告」「#PR」など、法令で推奨されているハッシュタグを使用します。
- ハッシュタグの一貫性：すべての関連投稿で同じハッシュタグを使用し、一貫性を保ちます。
曖昧な表現の使用
曖昧な表現や不明確な表記は、消費者に誤解を与える可能性があります。
- 明確な表記：「広告」「PR」といった明確な表記を使用します。
- 具体的な情報提供：広告であることを明示するだけでなく、スポンサーシップの詳細情報を提供します。
PR表示の欠如
PR表示を忘れることは、法令違反につながり、法的リスクを増大させます。
- チェックリストの活用：投稿前にPR表示が適切に行われているか確認するチェックリストを使用します。
- 自動化ツールの導入：PR表示を自動的にチェック・追加するツールを導入します。
SNS別PR表示のベストプラクティス
各SNSプラットフォームには、それぞれ特有のベストプラクティスがあります。
ここでは、主要なSNSプラットフォーム別にPR表示のベストプラクティスを紹介します。
Instagramでのベストプラクティス
- ハッシュタグの適切な使用：「#広告」「#PR」を投稿に必ず追加。
- ストーリーズでの明示：ストーリーズでも「#広告」を使用し、視聴者に明示。
- 一貫したビジュアルスタイル：ブランドカラーやロゴを統一し、視覚的に一貫性を保つ。
Twitterでのベストプラクティス
- ハッシュタグの一貫性：「#広告」「#PR」を全ての関連ツイートに追加。
- 明確なテキスト表記：ツイートの冒頭または末尾に「広告」や「PR」と明記。
- リプライや引用ツイートでも明示：対話形式でもPR表示を忘れずに行う。
YouTubeでのベストプラクティス
- 動画冒頭での明示：動画の最初の30秒以内に広告であることを明示。
- 説明欄での明記：動画説明欄にスポンサー情報を記載。
- オンスクリーンテキストの使用：「広告」「PR」と表示するテキストを挿入し視覚的にも明示。
Facebookでのベストプラクティス
- 広告タグの利用：Facebookの広告タグ機能を活用してPR表示を追加。
- 投稿本文での明示：「この投稿は〇〇のスポンサーによるものです」と明記。
- ビジュアルとテキストの両方で明示：画像や動画内にも「広告」「PR」と表示。
まとめ
ステルスマーケティング規制対策は、現代のマーケティング活動において欠かせない要素です。
消費者保護を目的とした景品表示法や公正取引委員会のガイドラインに従うことで、企業は法令遵守を確保し、消費者からの信頼を維持することができます。
本記事では、ステルスマーケティングの基本から具体的な法律や規制、実際の措置命令事例、さらに効果的な対策方法までを初心者にも分かりやすく解説しました。
特に、PR表示の重要性や著作権との関係性を理解することで、より透明性の高いマーケティング活動を展開することが可能となります。
企業は、以下のポイントを押さえることで、ステルスマーケティングによる法的リスクを回避し、持続可能なビジネスを築くことができます。
- 透明性の確保：広告やプロモーション活動において、透明性を保つこと。
- 法令遵守：景品表示法や公正取引委員会のガイドラインを遵守すること。
- 社員教育の強化：法令遵守に関する知識を社員に教育し、意識を高めること。
- 適切な契約管理：インフルエンサーとの契約内容を明確にし、広告であることを明示すること。
これらの対策を実施することで、企業は消費者からの信頼を獲得し、健全なマーケティング活動を展開することができます。
